Гарантия

Мы предоставляем гарантию сроком 1 год на швы и фурнитуру (молнии, пуговицы, заклёпки, лейблы, декоративные элементы) джинсов.

Что покрывается гарантией
В течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам, если обнаружили дефекты:

• швов;
• фурнитуры (молний, пуговиц, заклёпок, лейблов, декоративных элементов).

Что не покрывается гарантией
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• естественный износ при интенсивной носке;
• повреждения из‑за неправильной стирки или ухода;
• механические повреждения (порезы, разрывы и т. д.);
• изменение оттенка ткани (для тёмных оттенков джинсов небольшое изменение цвета в процессе носки считается нормой).

Условия сохранения гарантии
Для сохранения гарантийных обязательств необходимо соблюдать правила ухода за джинсами. С рекомендациями вы можете ознакомиться по ссылке: https://blcv.ru/care-rules

Порядок обращения по гарантии
Если вы обнаружили дефект, подпадающий под условия гарантии:

1. Подготовьте чек и данные заказа.
2. Обратитесь к менеджеру одним из удобных способов:

• через бот: https://t.me/BLCVbot;
• по телефону: +7 499 686‑93‑76.

Важно: территориальных ограничений для обращения нет — вы можете подать претензию независимо от места покупки.

Сроки рассмотрения

• Ответ менеджера поступит в течение 3 рабочих дней после обращения.
• Результат проверки дефекта будет предоставлен в течение 7 рабочих дней с момента получения товара (плюс время на доставку, которое зависит от региона).

Варианты решения проблемы
По гарантии мы предлагаем:

• ремонт изделия;
• замену дефектной фурнитуры.

Дополнительная информация

• Для активации гарантийных обязательств не требуется дополнительная регистрация товара или подтверждение даты покупки.
• Сохранение упаковки и бирок не является обязательным условием для обращения по гарантии.

Мы строго соблюдаем закон «О защите прав потребителей» и стремимся оперативно решать все возникающие вопросы. Если у вас остались вопросы по условиям гарантии, свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь!